Yvan Poulin, MBA – Vision, Réflexions et Stratégies d’affaires électroniques

Pour tous les gestionnaires de sites web (commerce électronique, blogue, et autres), il est primordial d’user du maximum des outils mis à notre disposition pour améliorer notre rang au niveau des moteurs de recherche (j’entends encore mon consultant en markéting interactif me marteler les oreilles avec cette recommandation).

Tout semble si rose dans le monde de Linux/Apache et de l’utilisation de mod_rewrite. Ce qu’il ne faut pas oublier, c’est que mod_rewrite ou tout autre application qui manipule une URL le fait lorsque ladite URL est interceptée au niveau du serveur web. Du côté d’applications Linux telles que WordPress, OSCommerce, etc… contiennent déjà un module permettant de faire l’affichage et/ou la manipulation des URL. La plupart de ces applications ou modules requièrent le complément de mod_rewrite afin gérer la réécriture des liens.

Le problème du côté Microsoft IIS, est que le complément pour la manipulation des URL est très récent et pas aussi robuste que du côté Linux. De plus, 99 % des logiciels Windows ne fournissent pas le support de réécriture lors de l’affichage des hyperliens. Effectivement, il est très important de comprendre qu’à la base, une application de type mod_rewrite se fou éperdument de l’affichage des liens lors de la construction, par exemple, d’une page en mode asp.net.

Le projet (tournant sur IIIS) sur lequel j’ai travaillé a donc requis 3 étapes afin d’enrichir les URL.

1. Installer un support logiciel de type mod_rewrite sur IIS 6. Mon choix s’arrêtant sur ISAPI_Rewrite de la compagnie Helico Tech. Il existe une version légère (lite) et gratuite du logiciel qui répondait à mes besoins.
2. Il a aussi fallu modifier le générateur de pages asp.net afin de créer une structure qui permettrait l’enrichissement des URL. Par exemple : www.monsite.com/marque-du-produit-description-du-produit/code-interne-asp. C’est à cette étape que le plus gros du travail était nécessaire. Il a fallu créer une nomenclature qui à la fois permettrait d’enrichir l’hyperlien de mots clefs, et aussi à la fois de faire la conversion pour le moteur asp.net de l’application.
3. Finalement, il ne restait plus qu’à créer quelques règles normalisées dans ISAPI_Rewrite afin de faire la conversion des URL en entrée dans IIS avant le traitement par le moteur asp.net

written by Yvan Poulin, MBA

Comme nous le savons tous, nous sommes actuellement dans l’ère de la “virtualisation”. Les environnements serveur sont consolidés à l’aide d’applications comme VMware afin de maximiser les ressources informationnelles des entreprises. Depuis quelques mois déjà, je m’intéresse au modèle EC2 d’Amazon.com.

EC2 pour Elastic Compute Cloud, ou la version “virtualisation d’un ou plusieurs serveurs web” de son offre de service S3 (Simple Storage Service). Au-delà de tous ses acronymes, Amazon offre la possibilité de créer des machines virtuelles à la demande grâce à des commandes web services. Il est donc possible de créer une image machine (Amazon Machine Image – AMI) et de la lancer à la demande lorsque le besoin est nécessaire. Pour le moment, il est uniquement possible de créer des images Linux (Windows devrait être éventuellement supporté).

Le modèle d’affaires est construit sur la base d’unité-ressource. 1 x unité ressource est l’équivalent d’un processeur AMD Opteron 1.0 à 1.2 Ghz, plateforme 32 bit, 1.7 Gb de mémoire vive et 160 Gb de stockage. Tout ça pour environ $80/mois. Différentes combinaisons sont possibles et comme le tout est à la demande, il est donc possible d’avoir plus d’unités-ressources lors de périodes de pointe de son site web.

Le concept est très intéressant, et il n’est pas interdit de croire qu’à moyen terme, Amazon.com fasse une compétition féroce aux différents services d’hébergements dédiés avec cette offre de service (toujours en mode bêta lors de l’écriture de ce billet).

written by Yvan Poulin, MBA

Je fais des mandats de consultation sur différents logiciels d’affaires, mais j’affectionne particulièrement salesforce.com. Je crois que salesforce.com est une pionnière dans le succès du modèle d’affaires SaaS (Software as a Service – Traduction libre de Logiciel sur demande).

Lors de la dernière mise à niveau de salesforce.com , soit la version Winter 08, une nouvelle fonctionnalité de B2C y a été ajoutée. Si vous avez à travailler avec différentes applications CRM, vous savez que la plupart sont construites avec le modèle B2B en tête (un ou plusieurs contacts travaillent dans une entreprise). La plupart des modules interagissant avec l’entité “entreprise” alors que pour une entreprise de commerce électronique, le modèle B2C est de mise.

Dans la version Winter 08, il est maintenant possible d’activer la fonctionnalité “Person Account” qui ajoute les champs de base d’un contact à un type d’enregistrement entreprise. Il est dorénavant beaucoup plus facile de gérer vos contacts B2C à l’aide de ce CRM. Aux dernières nouvelles, cette fonctionnalité n’est toujours pas disponible pour SugarCRM (un concurrent “code libre” de salesforce.com).

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Depuis une dizaine d’années, mes différents emplois m’ont amené à voyager, et je ne m’en cache pas, Air Canada est ma compagnie aérienne de prédilection. Suite aux évènements du 11 septembre, il y a eu un frein et même un recul en ce qui concerne l’utilisation de solutions technologiques au service des voyageurs.  Je jurais par l’achat de mes billets d’avion en ligne et par l’e-ticket (ouach les billets en carbone rouge).

Ensuite, il y a eu la borne interactive qui me permettait l’impression de ma carte d’embarquement (et plusieurs autres itérations de ce bidule), et plus récemment, la possibilité d’imprimer sa carte d’embarquement jusqu’à 24 heures avant son vol. Finit l’attente à l’aéroport de Dorval (Trudeau), on fait un beau bye-bye aux dizaines de personnes dans la file d’attente pour parler à un agent afin d’obtenir leurs cartes d’embarquement.

Finalement, Air Canada a lancé l’ultime application sans fil. Vous pointez votre appareil sans-fil (Blackberry, iPhone, Treo, ou cellulaire) à l’adresse suivante : mobile.aircanada.com et vous êtes maintenant en mesure de générer une carte d’embarquement de façon virtuelle… Wow !

J’ai personnellement fait l’essai de cette carte virtuelle lors d’un vol Montréal-Toronto la semaine passée. J’ai utilisé mon Blackberry afin de faire mon enregistrement, j’ai même pu changer ma place dans l’avion, l’interface graphique étant étonnement bien fait. Lorsque j’ai complété l’information requise, j’ai reçu un message SMS sur mon Blackberry. Ce message doit être montré aux gens de la sécurité en guise de carte d’embarquement. Quelques secondes plus tard, j’ai reçu un second message SMS avec un hyperlien sur le site d’Air Canada. Lorsque j’appuie sur l’hyperlien, un code à barres 2D s’affiche à l’écran (en fait, c’est exactement le même code à barres que j’aurais eu sur le format papier).

Je plonge et j’utilise mon Blackberry comme seul outil d’embarquement (!!!). En fait, tout se passe relativement bien, et lors de l’embarquement, l’agent du service à la clientèle a lu le code à barres sur mon Blackberry comme sur tous les autres billets.

Je peux (théoriquement) maintenant créer ma carte d’embarquement virtuelle dans le taxi m’emmenant à l’aéroport, quelle satisfaction!

written by Yvan Poulin, MBA